KYC og Verifikation

Hos Interwetten er din sikkerhed og overholdelse af lovgivningen vores højeste prioritet. For at sikre et trygt og ansvarligt spillemiljø er vi forpligtet til at verificere identiteten af alle vores kunder. Dette er ikke blot en intern procedure, men et lovkrav fastsat af Spillemyndigheden og andre relevante myndigheder. Ved at verificere din identitet beskytter vi dig mod svindel, forhindrer mindreårige i at spille, og bekæmper hvidvask af penge. Denne proces sikrer også, at gevinster udbetales til den rette person, og at din spillekonto forbliver sikker mod uautoriseret adgang.

KYC, eller "Kend Din Kunde", er en standardprocedure inden for finansielle tjenester og online spil, der kræver, at virksomheder identificerer og verificerer deres kunders identitet. Formålet med KYC er at forhindre ulovlige aktiviteter som svindel, hvidvask af penge og finansiering af terrorisme. For Interwetten betyder det, at vi indsamler og opbevarer visse personlige oplysninger og dokumenter fra dig. Denne praksis er afgørende for at opretholde vores licens og overholde de strenge regler, der gælder for spiludbydere i Danmark og internationalt. Alle indsamlede data behandles med den største fortrolighed og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.

Verifikation af din identitet kan være påkrævet på forskellige tidspunkter under dit engagement med Interwetten:

• Ved oprettelse af konto: Allerede under registreringsprocessen vil vi bede om grundlæggende oplysninger for at starte verifikationen.
• Før den første udbetaling: For at sikre, at gevinster udbetales til den rette person, vil vi ofte kræve fuld verifikation, før din første udbetaling kan behandles.
• Ved visse indbetalinger: Afhængigt af indbetalingens størrelse eller valgte betalingsmetode kan yderligere verifikation være nødvendig.
• Ved mistanke om uregelmæssigheder: Hvis der opstår mistanke om svindel, hvidvask af penge eller overtrædelse af vores vilkår og betingelser, kan vi anmode om yderligere dokumentation.
• Periodisk kontrol: I henhold til lovgivningen er vi forpligtet til at udføre periodiske kontroller af vores kundebase for at sikre, at oplysningerne forbliver aktuelle og korrekte.
• Ved ændring af personlige oplysninger: Hvis du ændrer navn, adresse eller andre væsentlige personlige oplysninger, kan vi anmode om ny dokumentation.

For at fuldføre din verifikation kan Interwetten anmode om forskellige typer dokumenter. Formålet er at bekræfte din identitet, adresse og den betalingsmetode, du bruger. Alle dokumenter skal være gyldige, ulæselige og vise alle relevante oplysninger tydeligt. Vi accepterer kun kopier af originale dokumenter, og vi forbeholder os retten til at anmode om yderligere dokumentation, hvis de fremlagte dokumenter ikke er tilstrækkelige.

For at bekræfte din identitet skal du fremlægge en kopi af et gyldigt billed-ID. Dette hjælper os med at sikre, at du er den person, du udgiver dig for at være, og at du er over den lovlige alder for at spille. Accepterede former for identitetsbevis inkluderer:

• Pas: En fuld farvekopi af den side, der indeholder dit billede, fulde navn, fødselsdato, udstedelsesdato og udløbsdato.
• Kørekort: En fuld farvekopi af både for- og bagside, der tydeligt viser dit billede, fulde navn, fødselsdato, udstedelsesdato og udløbsdato.
• Nationalt ID-kort: En fuld farvekopi af både for- og bagside, der tydeligt viser dit billede, fulde navn, fødselsdato, udstedelsesdato og udløbsdato.

Sørg for, at alle fire hjørner af dokumentet er synlige, og at teksten er letlæselig. Dokumentet skal være gyldigt og ikke udløbet.

For at bekræfte din bopælsadresse skal du fremlægge et officielt dokument, der viser dit fulde navn og din nuværende adresse. Dokumentet må ikke være ældre end tre måneder fra den dato, det blev udstedt. Accepterede former for adressebevis inkluderer:

• Forbrugsregning: En regning for el, vand, gas, internet eller fastnettelefon. Mobilregninger accepteres normalt ikke.
• Bankudtog: Et officielt udstedt bankudtog fra din bank. Kontonummer kan sløres, men dit navn og adresse skal være tydeligt.
• Officielt brev fra offentlig myndighed: Et brev fra SKAT, kommunen eller en anden statslig institution.

Dokumentet skal tydeligt vise udstedelsesdatoen, dit fulde navn og din adresse. Postbokse accepteres ikke som adressebevis.

For at sikre, at du er den retmæssige ejer af den betalingsmetode, du bruger hos Interwetten, kan vi anmode om dokumentation for denne. Dette er en vigtig del af vores sikkerhedsprocedurer og hjælper med at forhindre svindel og misbrug af betalingskort.

• Kredit-/Debitkort: En kopi af kortets forside, der tydeligt viser dit navn og de første seks og de sidste fire cifre af kortnummeret. De midterste cifre og CVV/CVC-koden på bagsiden skal dækkes til.
• Bankoverførsel: Et bankudtog, der viser dit navn, kontonummer og transaktionen til eller fra Interwetten.
• E-wallets (f.eks. Skrill, Neteller): Et skærmbillede af din e-wallet-konto, der tydeligt viser dit navn og din e-mailadresse, som stemmer overens med dine registrerede oplysninger hos Interwetten.

Sørg for, at alle følsomme oplysninger, der ikke er nødvendige for verifikationen, er dækket til, før du sender dokumenterne.

I visse situationer, især ved store indbetalinger, udbetalinger eller ved mistanke om usædvanlig aktivitet, kan Interwetten være forpligtet til at anmode om dokumentation for din kilde til midler (Source of Funds, SoF) eller kilde til rigdom (Source of Wealth, SoW). Dette er en del af vores forpligtelse til at bekæmpe hvidvask af penge og overholde anti-hvidvasklovgivningen. Udvidet due diligence (EDD) er en dybere undersøgelse, der anvendes, når en højere risiko identificeres.

Eksempler på dokumentation for kilde til midler kan omfatte:

• Lønudbetalinger (lønsedler).
• Salg af ejendom (salgsaftaler).
• Arv (testamente eller skifteattest).
• Virksomhedsoverskud (reviderede regnskaber).
• Bankudtog, der viser akkumulering af midler over tid.

Vi forstår, at dette kan virke indgribende, men det er et lovkrav, og vi behandler alle oplysninger med den største fortrolighed og respekt for dit privatliv.

Når du har indsendt dine dokumenter, vil vores dedikerede verifikationsteam gennemgå dem. Vores mål er at behandle alle verifikationsanmodninger så hurtigt som muligt. Typisk tager det 24-48 timer at gennemføre en standardverifikation, men i perioder med høj belastning eller hvis der kræves yderligere dokumentation, kan det tage længere tid. Du vil modtage en e-mail, når din verifikation er gennemført, eller hvis der er brug for mere information.

For at fremskynde processen anbefaler vi, at du:

• Sørger for, at alle billeder er klare og læselige.
• Inkluderer alle fire hjørner af dokumenterne.
• Sender dokumenter, der er gyldige og ikke udløbet.
• Navngiver dine filer tydeligt, f.eks. "Pas_DitNavn.pdf".

Du kan uploade dine dokumenter sikkert via din Interwetten-konto under sektionen "Min Konto" eller "Verifikation".

Hos Interwetten tager vi beskyttelsen af dine personlige data meget alvorligt. Alle dokumenter og oplysninger, du sender til os, opbevares sikkert på krypterede servere og er kun tilgængelige for autoriseret personale. Vi overholder strengt databeskyttelsesforordningen (GDPR) og andre relevante love for at sikre, at dine data behandles fortroligt og kun anvendes til de formål, de er indsamlet til, nemlig verifikation og overholdelse af lovgivningen. Dine data vil ikke blive delt med tredjeparter, medmindre det er et lovkrav eller nødvendigt for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser.

Interwetten er forpligtet til at overholde alle gældende love og regulativer vedrørende bekæmpelse af hvidvask af penge (AML) og finansiering af terrorisme (CTF). Vores KYC-procedurer er en integreret del af denne overholdelse. Ved at indsamle og verificere kundedata reducerer vi risikoen for, at vores platform misbruges til ulovlige aktiviteter. Vi arbejder tæt sammen med relevante myndigheder og rapporterer mistænkelige transaktioner i overensstemmelse med lovgivningen. Dette er et kritisk element i at opretholde et sikkert og lovligt spillemiljø for alle vores kunder.

Det er strengt forbudt for personer under 18 år at oprette en konto og spille hos Interwetten. Aldersverifikation er en fundamental del af vores KYC-proces og vores ansvarlige spilpolitik. Ved at kræve gyldigt identitetsbevis sikrer vi, at kun voksne har adgang til vores tjenester. Hvis vi opdager, at en konto er oprettet af en mindreårig, vil kontoen øjeblikkeligt blive lukket, og eventuelle gevinster vil blive annulleret. Vi opfordrer forældre og værger til at bruge filtreringssoftware for at forhindre mindreårige i at få adgang til online spillesider.

Hvis din verifikation er forsinket, skyldes det ofte, at de indsendte dokumenter ikke opfylder vores krav. Dette kan være på grund af dårlig billedkvalitet, udløbne dokumenter eller manglende information. Vi vil kontakte dig via e-mail for at anmode om yderligere eller forbedret dokumentation.

I tilfælde af at verifikationen mislykkes, og vi ikke er i stand til at bekræfte din identitet tilstrækkeligt, kan det medføre følgende konsekvenser:

• Din konto kan blive midlertidigt suspenderet.
• Du vil ikke kunne foretage indbetalinger eller udbetalinger.
• I alvorlige tilfælde kan din konto blive permanent lukket.

Det er vigtigt, at du samarbejder med os under verifikationsprocessen for at undgå unødige forsinkelser eller begrænsninger på din konto. Vores team er her for at hjælpe dig med at forstå kravene og guide dig igennem processen.

Har du spørgsmål til KYC-processen, eller har du brug for hjælp til at indsende dine dokumenter? Vores kundeserviceteam er klar til at hjælpe dig. Du kan kontakte os via e-mail eller live chat. Besøg vores "Kontakt Os"-side for at finde de relevante kontaktoplysninger. Vi bestræber os på at give dig en klar og hjælpsom vejledning, så din verifikationsproces forløber så smidigt som muligt. Din sikkerhed og tryghed er vores prioritet hos Interwetten.