KYC og verifisering

Hos Interwetten er din sikkerhet og overholdelse av regelverket våre høyeste prioriteter. For å sikre et trygt og rettferdig spillmiljø, er vi forpliktet til å verifisere identiteten til alle våre kunder. Dette er ikke bare et krav fra våre lisensmyndigheter, men også en fundamental del av vår forpliktelse til ansvarlig spill, beskyttelse mot svindel, og bekjempelse av hvitvasking av penger. Identitetsverifisering bidrar til å forhindre misbruk av tjenestene våre, beskytte mindreårige, og sikre at gevinster utbetales til rett person.

KYC, eller "Know Your Customer" (Kjenn Din Kunde), er en standardprosedyre innen finans- og spillindustrien. Det er et sett med retningslinjer og prosesser som Interwetten følger for å bekrefte identiteten til våre kunder. Dette innebærer innsamling og vurdering av visse personopplysninger og dokumenter. Målet er å forstå hvem våre kunder er, vurdere potensiell risiko, og overholde internasjonale lover og forskrifter. KYC-prosessen er avgjørende for å opprettholde integriteten til våre tjenester og beskytte både deg og Interwetten mot ulovlige aktiviteter.

Verifisering av din konto kan bli bedt om på flere tidspunkter under ditt kundeforhold med Interwetten:

• Ved registrering: Selv om du kan registrere deg og gjøre et innskudd, kan en fullstendig verifisering være nødvendig før du kan foreta uttak.
• Ved første uttak: Dette er et standardtidspunkt for å be om verifisering, spesielt hvis du ikke har fullført prosessen tidligere.
• Når du når visse innskudds- eller uttaksgrenser: Våre interne risikostyringssystemer og lisenskrav kan utløse en verifiseringsforespørsel når transaksjonsvolumet ditt overstiger spesifikke terskler.
• Ved mistenkelig aktivitet: Dersom vi observerer uvanlig eller mistenkelig aktivitet på din konto, vil vi be om verifisering for å beskytte deg og overholde våre forpliktelser.
• Periodiske kontroller: Vi kan utføre periodiske kontroller for å sikre at informasjonen vi har om deg er oppdatert og nøyaktig.

For å fullføre verifiseringsprosessen kan Interwetten be om ulike typer dokumenter. Disse er vanligvis kategorisert som bevis på identitet, bevis på adresse og bevis på betalingsmetode. Det er viktig at alle dokumenter er gyldige, lesbare og viser all nødvendig informasjon. Mangelfulle eller utydelige dokumenter vil føre til forsinkelser i verifiseringen.

For å bekrefte din identitet krever vi et gyldig, offisielt utstedt dokument med bilde. Dette dokumentet må tydelig vise ditt fulle navn, fødselsdato og et gjenkjennelig bilde. Akseptable dokumenter inkluderer:

• Pass: En fullstendig kopi av siden med ditt bilde og personlige opplysninger.
• Nasjonal ID-kort: En kopi av både forsiden og baksiden av ditt nasjonale identitetskort.
• Førerkort: En kopi av både forsiden og baksiden av ditt gyldige førerkort.

Vennligst sørg for at dokumentet ikke er utgått og at alle fire hjørner av dokumentet er synlige på bildet eller skanningen.

For å bekrefte din bostedsadresse trenger vi et dokument utstedt i ditt navn, som tydelig viser din fulle adresse og er datert innen de siste tre til seks månedene (avhengig av dokumenttype og jurisdiksjonskrav). Akseptable dokumenter inkluderer:

• Strømregning: En regning for elektrisitet, vann, gass eller bredbånd.
• Bankutskrift: En offisiell utskrift fra din bank.
• Telefonregning: En fasttelefon- eller mobiltelefonregning (ikke forhåndsbetalt).
• Offentlig utstedt brev: For eksempel et skattebrev eller et brev fra en offentlig myndighet.

Dokumentet må ikke være eldre enn den spesifiserte perioden, og det må tydelig vise utstedelsesdato, ditt navn og din adresse. Skjermbilder fra nettbank eller digitale regninger er ofte akseptable, forutsatt at de er fullstendige og viser all nødvendig informasjon.

For å beskytte deg mot svindel og for å overholde anti-hvitvaskingsregler, kan vi be om bevis på eierskap av betalingsmetoden du bruker for innskudd og uttak. Kravene varierer avhengig av den spesifikke metoden:

• Kreditt-/Debetkort: En kopi av forsiden av kortet. For din sikkerhet, vennligst dekk til de midterste seks sifrene av kortnummeret ditt (f.eks. 1234 XXXX XXXX 5678) og CVV2-koden på baksiden. Navnet ditt og utløpsdatoen må være synlige.
• E-lommebøker (f.eks. Skrill, Neteller): Et skjermbilde av din e-lommebokkonto som tydelig viser ditt navn og e-postadressen tilknyttet kontoen.
• Bankoverføring: En bankutskrift som viser en nylig transaksjon til eller fra Interwetten, med ditt navn og kontonummer tydelig synlig.

Vi vil aldri be om din fullstendige kortinformasjon eller passord til din bankkonto eller e-lommebok.

I visse situasjoner, spesielt ved store transaksjoner eller dersom det er mistanke om uregelmessigheter, kan Interwetten be om ytterligere dokumentasjon for å fastslå "kilden til midler" (Source of Funds, SOF) eller "kilden til formue" (Source of Wealth, SOW). Dette er et lovpålagt krav for å bekjempe hvitvasking av penger og terrorfinansiering. Slike forespørsler er en del av vår prosess for utvidet due diligence og kan inkludere:

• Lønnslipper eller ansettelseskontrakter.
• Bankutskrifter som viser inntekter.
• Dokumentasjon som bekrefter salg av eiendom eller arv.
• Relevante juridiske dokumenter.

All informasjon som samles inn i denne prosessen behandles med streng konfidensialitet og brukes utelukkende for å oppfylle våre juridiske forpliktelser.

Når du har sendt inn de nødvendige dokumentene, vil vårt dedikerte verifiseringsteam gjennomgå dem. Vi bestreber oss på å behandle alle verifiseringsforespørsler så raskt som mulig, vanligvis innen 24-72 timer. I perioder med høy belastning eller hvis det kreves ytterligere informasjon, kan prosessen ta lengre tid. Du vil motta en e-postbekreftelse når verifiseringen er fullført eller hvis vi trenger ytterligere dokumenter eller oppklaringer. Du kan sjekke statusen for din verifisering ved å logge inn på din Interwetten-konto.

Interwetten tar personvern og datasikkerhet svært alvorlig. Alle dokumenter og personopplysninger du sender inn behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR. Dine data lagres sikkert på krypterte servere med begrenset tilgang. Vi bruker kun informasjonen til formålene beskrevet i våre vilkår og betingelser og personvernerklæring, primært for identitetsverifisering og overholdelse av lovkrav. Vi vil aldri dele dine personlige opplysninger med uautoriserte tredjeparter.

Som en lisensiert operatør er Interwetten underlagt strenge anti-hvitvaskingslover (AML). Våre KYC- og verifiseringsprosedyrer er en integrert del av vår AML-strategi. Vi er forpliktet til å overvåke transaksjoner, rapportere mistenkelig aktivitet til relevante myndigheter, og forhindre at våre tjenester blir brukt til ulovlige formål. Dette inkluderer å identifisere og verifisere alle kunder, samt å forstå kilden til deres midler.

Det er strengt forbudt for personer under 18 år å bruke Interwetten sine tjenester. Aldersverifisering er en kritisk del av vår KYC-prosess. Ved å bekrefte din fødselsdato gjennom offisielle dokumenter, sikrer vi at ingen mindreårige får tilgang til våre spillprodukter. Dette er en del av vårt ansvarlige spill-engasjement og en lovpålagt plikt. Enhver konto som viser seg å tilhøre en mindreårig vil bli stengt umiddelbart, og eventuelle gevinster vil bli annullert.

Hvis verifiseringsprosessen tar lengre tid enn forventet, eller hvis den mislykkes, vil vi kontakte deg via e-post med detaljert informasjon om hvorfor. Vanlige årsaker til forsinkelser eller avslag inkluderer:

• Utydelige eller ufullstendige dokumenter.
• Utgåtte identifikasjonsdokumenter.
• Avvik mellom informasjonen på dokumentene og informasjonen registrert på din Interwetten-konto.
• Mangel på nødvendige dokumenter.
• Dokumenter som ikke oppfyller våre krav (f.eks. for gamle adressebevis).

I tilfelle en mislykket verifisering, kan din konto bli begrenset, og du vil ikke kunne gjøre innskudd, uttak eller spille før problemet er løst. Vi vil veilede deg gjennom de nødvendige trinnene for å rette opp eventuelle mangler.

Hvis du har spørsmål om verifiseringsprosessen, trenger hjelp til å laste opp dokumenter, eller ønsker å sjekke statusen på din verifisering, er vårt kundestøtteteam tilgjengelig for å hjelpe deg. Du kan kontakte oss via e-post eller live chat. Vennligst ha ditt brukernavn og eventuelle referansenummer klare slik at vi kan hjelpe deg raskt og effektivt. Vi er her for å gjøre din opplevelse hos Interwetten så smidig og sikker som mulig.