Kontakt

Ďakujeme, že ste navštívili našu webovú stránku Interwetten. Sme nezávislá recenzná a partnerská stránka, ktorá sa venuje poskytovaniu objektívnych informácií o online hazardných hrách. Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá a radi vám pomôžeme s otázkami, ktoré spadajú do našej kompetencie.

Predtým, ako nás kontaktujete, prečítajte si prosím nasledujúce sekcie. Vysvetľujú, s čím vám môžeme pomôcť a s čím naopak nie. Ušetrí to váš čas a zabezpečí, že sa vaša správa dostane k správnej osobe.

Interwetten je nezávislá webová stránka, ktorá sa špecializuje na recenzie a informácie o online kasínach a stávkových kanceláriách. Nie sme prevádzkovateľom žiadneho kasína ani stávkovej kancelárie. To znamená, že neprevádzkujeme žiadne hazardné hry, nedržíme hráčske účty, nespracovávame vklady ani výbery, nevyplácame výhry a neposkytujeme zákaznícku podporu pre žiadneho operátora.

Naším cieľom je poskytovať komplexné a nestranné recenzie, sprievodcov a novinky, ktoré pomôžu hráčom robiť informované rozhodnutia. Všetok obsah na Interwetten je určený len na informačné účely.

Radi vám pomôžeme s nasledujúcimi typmi otázok:

• Spätná väzba a návrhy týkajúce sa nášho obsahu alebo webovej stránky Interwetten.
• Opravy alebo aktualizácie informácií v našich recenziách.
• Otázky týkajúce sa partnerstiev alebo reklamy.
• Všeobecné otázky o online hazardných hrách, ktoré nie sú špecifické pre konkrétny hráčsky účet.
• Technické problémy, ktoré sa týkajú výhradne našej webovej stránky Interwetten.

Ako nezávislá recenzná stránka nemôžeme pomôcť s nasledujúcimi záležitosťami, pretože nemáme prístup k systémom ani údajom žiadneho prevádzkovateľa kasína alebo stávkovej kancelárie:

• Problémy s vaším hráčskym účtom u akéhokoľvek prevádzkovateľa (napr. Interwetten casino, ak sa náhodou volá rovnako).
• Otázky týkajúce sa vkladov, výberov, bonusov alebo stávok u prevádzkovateľa.
• Overenie účtu (KYC) alebo problémy s dokumentmi u prevádzkovateľa.
• Technické problémy, ktoré sa vyskytli na webovej stránke prevádzkovateľa.
• Sťažnosti na prevádzkovateľa, ktoré si vyžadujú prístup k údajom o vašom účte.
• Poskytovanie živého chatu alebo telefonickej podpory pre prevádzkovateľov.

Pre všetky vyššie uvedené záležitosti musíte kontaktovať priamo zákaznícku podporu príslušného prevádzkovateľa, u ktorého máte účet. Majú potrebné nástroje a prístup k vašim údajom, aby vám mohli pomôcť.

Ak máte akékoľvek problémy týkajúce sa vášho hráčskeho účtu, overenia (KYC), vkladov, výberov, bonusov, stávok alebo akýchkoľvek iných transakcií s konkrétnym online kasínom alebo stávkovou kanceláriou, musíte sa obrátiť priamo na ich zákaznícku podporu.

Ako webová stránka Interwetten nemáme prístup k žiadnym vašim osobným údajom ani k detailom vášho účtu u žiadneho prevádzkovateľa. Nemôžeme vám pomôcť s riešením týchto problémov, ani sprostredkovať komunikáciu s prevádzkovateľom. Každý prevádzkovateľ má svoje vlastné postupy a tímy podpory, ktoré sú vyškolené na riešenie takýchto záležitostí.

Pre právne otázky, ktoré sa týkajú výhradne našej webovej stránky Interwetten, prosím, kontaktujte nás na nasledujúcej e-mailovej adrese. To zahŕňa otázky týkajúce sa našich podmienok používania, zásad ochrany osobných údajov alebo iných právnych záležitostí súvisiacich s naším obsahom.

E-mail pre právne otázky: [email protected]

Upozorňujeme, že nemôžeme poskytovať právne poradenstvo týkajúce sa online hazardných hier ani právnych záležitostí týkajúcich sa iných prevádzkovateľov.

Ak ste držiteľom autorských práv a veríte, že váš obsah bol skopírovaný alebo použitý na našej webovej stránke Interwetten spôsobom, ktorý predstavuje porušenie autorských práv, prosím, kontaktujte nás s podrobnými informáciami. Budeme sa zaoberať všetkými platnými žiadosťami o odstránenie obsahu v súlade so zákonom DMCA a inými príslušnými právnymi predpismi.

Prosím, uveďte nasledujúce informácie vo vašej žiadosti:

• Identifikácia diela chráneného autorským právom, o ktorom tvrdíte, že bolo porušené.
• Identifikácia materiálu, o ktorom tvrdíte, že porušuje autorské práva, a ktorý má byť odstránený alebo ku ktorému má byť znemožnený prístup, a dostatočné informácie, ktoré nám umožnia nájsť materiál.
• Vaše kontaktné údaje, vrátane mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Vyhlásenie, že v dobrej viere veríte, že použitie materiálu spôsobom, na ktorý sa sťažujete, nie je povolené vlastníkom autorských práv, jeho zástupcom alebo zákonom.
• Vyhlásenie, že informácie v oznámení sú presné a pod trestom krivej prísahy ste oprávnený konať v mene vlastníka výhradného práva, ktoré bolo údajne porušené.

E-mail pre žiadosti DMCA a autorské práva: [email protected]

Na Interwetten podporujeme zodpovedné hranie. Ak máte obavy o svoje hráčske návyky alebo poznáte niekoho, kto má, k dispozícii sú zdroje, ktoré vám môžu pomôcť. Aj keď nemôžeme poskytovať priamu pomoc s problémovým hraním, môžeme vás nasmerovať na organizácie, ktoré sa špecializujú na túto oblasť.

Ak potrebujete pomoc alebo podporu, odporúčame vám obrátiť sa na jednu z nasledujúcich nezávislých organizácií:

• Gamblers Anonymous
• GamCare
• BeGambleAware

Tieto organizácie ponúkajú dôverné poradenstvo a podporu pre jednotlivcov postihnutých problémovým hraním.

Snažíme sa odpovedať na všetky relevantné otázky čo najrýchlejšie. Zvyčajne môžete očakávať odpoveď do 2-3 pracovných dní. Upozorňujeme, že otázky, ktoré nespadajú do našej kompetencie (napr. problémy s účtom u prevádzkovateľa), nebudú spracované a nebudeme na ne odpovedať. Pre tieto záležitosti, ako bolo uvedené vyššie, kontaktujte priamo príslušného prevádzkovateľa.

Ďakujeme za pochopenie a tešíme sa na vašu správu.