KYC och verifiering

På Interwetten är din säkerhet och trygghet vår högsta prioritet. För att upprätthålla en säker och rättvis spelmiljö, och för att följa strikta regleringar, är vi skyldiga att verifiera identiteten på våra kunder. Denna process skyddar dig mot bedrägeri, säkerställer ansvarsfullt spelande och bidrar till att förhindra penningtvätt. Genom att bekräfta din identitet kan vi garantera att du är den du utger dig för att vara och att dina transaktioner är säkra.

KYC, eller "Know Your Customer", är en lagstadgad process som finansiella institutioner och reglerade speloperatörer som Interwetten måste följa. Det innebär att vi samlar in och verifierar viss information om våra kunder. Syftet är att förhindra olaglig verksamhet som bedrägeri, penningtvätt och finansiering av terrorism. KYC-processen är en grundpelare för att säkerställa integriteten i spelbranschen och skydda både Interwetten och våra användare.

Verifiering kan krävas vid flera tillfällen under din tid som kund hos Interwetten. Vanligtvis sker en initial verifiering vid registrering av ett nytt konto. Ytterligare verifieringar kan begäras när du:

• Gör insättningar eller uttag som överstiger vissa beloppsgränser.
• Ändrar viktig kontoinformation.
• Använder nya betalningsmetoder.
• Vid misstanke om bedrägeri eller oregelbunden aktivitet på ditt konto.
• När våra licensmyndigheter kräver det för att uppfylla regleringskrav.

Vi strävar efter att göra denna process så smidig som möjligt, men det är viktigt att förstå att den är nödvändig för att upprätthålla en säker och reglerad spelplattform.

För att slutföra din verifiering kan Interwetten be dig att tillhandahålla kopior av specifika dokument. Dessa dokument hjälper oss att bekräfta din identitet, adress och betalningsmetod. Alla inskickade dokument behandlas med högsta konfidentialitet och i enlighet med gällande dataskyddslagar, inklusive GDPR.

Som bevis på din identitet kommer vi att be om en tydlig, fullständig och giltig kopia av ett officiellt identitetsdokument. Detta dokument måste visa ditt fullständiga namn, födelsedatum, fotografi och utgångsdatum. Accepterade identitetshandlingar inkluderar:

• Pass (sidan med foto och personuppgifter)
• Nationellt ID-kort (fram- och baksida)
• Körkort (fram- och baksida)

Se till att hela dokumentet är synligt, att ingen information är beskuren och att bilden är skarp och läsbar. Dokumentet får inte vara utgånget.

För att bekräfta din bostadsadress behöver vi ett dokument som visar ditt fullständiga namn och din nuvarande adress. Dokumentet får inte vara äldre än tre månader. Godkända adressbevis inkluderar:

• En elräkning, vattenräkning, gasräkning eller annan räkning från ett allmännyttigt företag.
• Ett kontoutdrag från en bank eller ett kreditkort.
• Ett officiellt brev från en myndighet, till exempel Skatteverket.

Vänligen se till att hela dokumentet är synligt, att utgivningsdatumet är tydligt och att det matchar den adress du har registrerat hos Interwetten.

För att skydda dig mot obehörig användning av dina betalningsmetoder kan vi begära bevis på ägandeskap. De specifika dokument som krävs beror på vilken betalningsmetod du använder:

• Kredit-/Betalkort: En kopia av kortets framsida som visar de första sex och de sista fyra siffrorna i kortnumret, ditt namn och kortets utgångsdatum. För din säkerhet, täck över de mellersta siffrorna (sju till tolv) och CVV-koden på baksidan.
• Banköverföring: Ett kontoutdrag som tydligt visar ditt namn, bankens logotyp och ditt kontonummer (IBAN).
• E-plånböcker (t.ex. Skrill, Neteller): En skärmdump av din e-plånbokssida som visar ditt namn och e-postadress kopplad till kontot.

Det är viktigt att namnet på betalningsmetoden överensstämmer med namnet på ditt Interwetten-konto.

I vissa fall, särskilt vid större transaktioner eller om det finns misstankar om oregelbunden aktivitet, kan Interwetten behöva utföra en "Enhanced Due Diligence" (EDD). Detta innebär att vi kan begära dokument som styrker källan till dina medel. Detta är ett viktigt steg för att förhindra penningtvätt och finansiering av terrorism, i enlighet med internationella och nationella lagar. Exempel på dokument som kan begäras inkluderar:

• Lönespecifikationer.
• Bankutdrag som visar inkomster.
• Bevis på försäljning av egendom.
• Arvshandlingar.
• Företagsredovisningar om du är egenföretagare.

Vi förstår att detta kan upplevas som inträngande, men det är ett obligatoriskt steg för att uppfylla våra regulatoriska skyldigheter och skydda både dig och Interwetten från finansiell brottslighet.

När du har skickat in dina dokument till Interwetten granskas de av vårt dedikerade verifieringsteam. Vi strävar efter att behandla alla inskickade dokument så snabbt som möjligt. Normalt sett tar verifieringsprocessen mellan 24 och 72 timmar, men detta kan variera beroende på volymen av ärenden och dokumentens tydlighet. Du kommer att meddelas via e-post när din verifiering är slutförd eller om ytterligare information krävs. För att påskynda processen, se till att dina dokument är tydliga, fullständiga och uppfyller kraven som beskrivs ovan.

På Interwetten tar vi dataskydd på största allvar. Alla dokument du skickar in lagras säkert på krypterade servrar och är endast tillgängliga för behörig personal. Vi följer strikta dataskyddsprotokoll och gällande lagstiftning, inklusive GDPR, för att säkerställa att din personliga information behandlas med högsta möjliga säkerhet och konfidentialitet. Dina dokument kommer inte att delas med tredje part för marknadsföringsändamål och används endast för de ändamål som anges i vår integritetspolicy.

Interwetten är fullt engagerad i att bekämpa penningtvätt och finansiering av terrorism. Våra KYC- och verifieringsprocesser är en central del av vårt ramverk för efterlevnad av lagar mot penningtvätt (AML). Vi arbetar aktivt för att identifiera och rapportera misstänkta transaktioner till relevanta myndigheter, i enlighet med gällande lagstiftning. Detta skyddar inte bara Interwetten utan bidrar också till att upprätthålla ett säkrare finansiellt system globalt.

Att skydda minderåriga från spel är en grundläggande princip för Interwetten. En strikt åldersverifiering är en obligatorisk del av vår KYC-process. Vi tillåter endast personer som har fyllt 18 år att registrera ett konto och spela på vår plattform. Genom att noggrant verifiera födelsedatumet på dina identitetshandlingar säkerställer vi att inga minderåriga får tillgång till våra tjänster. Detta är ett viktigt steg i vårt åtagande för ansvarsfullt spelande.

Om din verifiering försenas, beror det oftast på att de inskickade dokumenten inte uppfyller våra krav, till exempel att de är otydliga, inaktuella eller ofullständiga. Om verifieringen misslyckas, kommer du att få ett meddelande med en förklaring och instruktioner om hur du kan åtgärda problemet. Det är viktigt att du följer dessa instruktioner noggrant. Under tiden som verifieringen pågår kan ditt konto ha begränsningar, till exempel gällande uttag. Vårt supportteam finns tillgängligt för att hjälpa dig genom processen.

Har du frågor om KYC-processen, verifieringskraven eller behöver hjälp med att ladda upp dina dokument? Vårt kundtjänstteam är här för att hjälpa dig. Du kan kontakta oss via e-post eller livechatt. Vi strävar efter att ge snabba och tydliga svar för att göra din upplevelse hos Interwetten så smidig som möjligt. Tveka inte att höra av dig om du stöter på några problem eller behöver ytterligare förtydliganden.