KYC und Verifizierung

Bei Interwetten legen wir größten Wert auf die Sicherheit und Integrität unserer Plattform. Die Überprüfung Ihrer Identität ist ein grundlegender Schritt, um eine sichere Spielumgebung für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Diese Maßnahmen dienen dem Schutz vor Betrug, der Verhinderung von Geldwäsche und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Indem wir Ihre Identität bestätigen, stellen wir sicher, dass nur berechtigte Personen unsere Dienste nutzen und dass alle Transaktionen legitim sind. Dies schützt nicht nur Interwetten, sondern auch Sie als unseren geschätzten Kunden vor potenziellen Risiken.

KYC steht für "Know Your Customer" oder auf Deutsch "Kenne Deinen Kunden". Es handelt sich um einen obligatorischen Prozess, den Finanzinstitute und Glücksspielanbieter wie Interwetten durchführen müssen, um die Identität ihrer Kunden zu überprüfen. Dieser Prozess ist gesetzlich vorgeschrieben und dient dazu, illegale Aktivitäten wie Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und Identitätsdiebstahl zu verhindern. KYC umfasst die Sammlung und Überprüfung bestimmter persönlicher Daten und Dokumente. Es ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Verpflichtung zur Einhaltung internationaler und nationaler Vorschriften.

Die Verifizierung Ihrer Identität kann zu verschiedenen Zeitpunkten erforderlich sein. Typischerweise wird eine erste Verifizierung bei der Registrierung eines neuen Kontos bei Interwetten angefordert. Weitere Überprüfungen können notwendig werden, wenn Sie bestimmte Einzahlungslimits erreichen, größere Auszahlungen beantragen oder wenn sich Ihre persönlichen Daten ändern. Auch im Rahmen regelmäßiger Überprüfungen oder bei verdächtigen Aktivitäten auf Ihrem Konto kann eine erneute Verifizierung angefordert werden. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit weitere Informationen anzufordern, um die Einhaltung unserer Richtlinien und gesetzlicher Anforderungen zu gewährleisten.

Um Ihre Identität zu überprüfen, können wir verschiedene Dokumente von Ihnen anfordern. Die genauen Anforderungen können je nach Gerichtsbarkeit und den spezifischen Umständen variieren. Im Allgemeinen handelt es sich um Dokumente, die Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und manchmal auch die Herkunft Ihrer Gelder belegen. Alle eingereichten Dokumente müssen gültig, leserlich und unverändert sein. Wir werden Sie klar darüber informieren, welche spezifischen Dokumente in Ihrem Fall benötigt werden.

Als Identitätsnachweis akzeptieren wir in der Regel ein amtliches Ausweisdokument mit Foto. Dieses Dokument muss gültig sein und darf nicht abgelaufen sein. Zu den akzeptierten Dokumenten gehören:

• Ein gültiger Personalausweis (Vorder- und Rückseite)
• Ein gültiger Reisepass (die Seite mit Ihrem Foto und Ihren persönlichen Daten)
• Ein gültiger Führerschein (Vorder- und Rückseite), sofern dieser als amtliches Ausweisdokument in Ihrer Gerichtsbarkeit anerkannt wird

Bitte stellen Sie sicher, dass alle vier Ecken des Dokuments sichtbar sind und dass das Foto, Ihr Name, Ihr Geburtsdatum und das Ablaufdatum klar lesbar sind.

Um Ihren Wohnsitz zu bestätigen, benötigen wir einen Adressnachweis. Dieses Dokument darf in der Regel nicht älter als drei Monate sein und muss Ihren vollständigen Namen und Ihre aktuelle Wohnadresse enthalten. Akzeptierte Dokumente für den Adressnachweis sind:

• Eine Strom-, Gas-, Wasser- oder Internetrechnung
• Ein Kontoauszug einer Bank oder Kreditkarte (ohne Transaktionsdetails, nur Kopfzeile mit Adresse)
• Ein offizielles Schreiben einer Behörde (z.B. Steuerbescheid, Meldebestätigung)

Bitte achten Sie darauf, dass der Name und die Adresse auf dem Dokument mit den Angaben in Ihrem Interwetten-Konto übereinstimmen.

Zur Verifizierung der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethoden können zusätzliche Dokumente angefordert werden. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der verwendeten Zahlungsmethode sind und um Betrug zu verhindern. Je nach Zahlungsmethode können folgende Nachweise erforderlich sein:

• Kredit-/Debitkarte: Ein Foto der Vorderseite Ihrer Karte, auf dem die ersten sechs und die letzten vier Ziffern der Kartennummer sichtbar sind, sowie Ihr Name und das Ablaufdatum. Die mittleren Ziffern und der CVV-Code auf der Rückseite sollten abgedeckt sein.
• Banküberweisung: Ein Kontoauszug oder ein Screenshot Ihres Online-Bankings, der Ihren Namen, die Bankleitzahl (BIC) und die Kontonummer (IBAN) zeigt.
• E-Wallets (z.B. Skrill, Neteller): Ein Screenshot Ihres E-Wallet-Kontos, der Ihren Namen und die E-Mail-Adresse zeigt, die mit dem Konto verknüpft ist.

Wir benötigen diese Informationen, um sicherzustellen, dass die Ein- und Auszahlungen von und zu einem Konto erfolgen, das auf Ihren Namen registriert ist.

In bestimmten Fällen, insbesondere bei hohen Einzahlungen oder Auszahlungen, oder wenn unsere Lizenzbehörde dies vorschreibt, sind wir verpflichtet, die Herkunft der von Ihnen verwendeten Gelder zu überprüfen. Dies ist Teil unserer erweiterten Sorgfaltspflicht (Enhanced Due Diligence) und dient der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Wir können Sie bitten, Dokumente vorzulegen, die belegen, wie Sie zu den Geldern gekommen sind. Dies könnte beispielsweise Folgendes umfassen:

• Gehaltsabrechnungen oder Arbeitsvertrag
• Kontoauszüge, die größere Transaktionen belegen
• Nachweise über Erbschaften, Immobilienverkäufe oder andere Vermögenswerte

Alle Informationen werden streng vertraulich behandelt und ausschließlich zum Zweck der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verwendet.

Sobald Sie die angeforderten Dokumente eingereicht haben, beginnt unser Verifizierungsteam mit der Prüfung. Wir bemühen uns, alle Dokumente so schnell wie möglich zu bearbeiten. Normalerweise dauert die Verifizierung innerhalb von 24 bis 48 Stunden. In komplexeren Fällen oder wenn zusätzliche Informationen benötigt werden, kann der Prozess länger dauern. Wir werden Sie über den Status Ihrer Verifizierung informieren und Sie kontaktieren, falls weitere Schritte erforderlich sind. Sie können den Status Ihrer Verifizierung auch in Ihrem Interwetten-Konto überprüfen.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Dokumente hat für Interwetten höchste Priorität. Alle von Ihnen eingereichten Dokumente werden verschlüsselt übertragen und auf sicheren Servern gespeichert, die durch fortschrittliche Sicherheitstechnologien geschützt sind. Wir halten uns streng an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und andere relevante Datenschutzgesetze. Ihre Daten werden nur für die gesetzlich vorgeschriebenen Zwecke verwendet und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben. Wir speichern Ihre Dokumente nur so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben oder für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten notwendig ist.

Interwetten ist verpflichtet, die Anti-Geldwäsche-Gesetze (AML) und Vorschriften einzuhalten, die von unserer Lizenzierungsbehörde und den zuständigen Aufsichtsbehörden festgelegt werden. Der KYC-Prozess ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Verpflichtung. Durch die Identifizierung unserer Kunden und die Überwachung von Transaktionen tragen wir aktiv zur Bekämpfung illegaler Finanzaktivitäten bei. Wir arbeiten eng mit den Behörden zusammen, um die Integrität des Finanzsystems zu wahren.

Ein zentraler Aspekt unserer Verifizierungsprozesse ist der Jugendschutz. Glücksspiele sind ausschließlich Personen über dem gesetzlichen Mindestalter gestattet. Durch die Altersverifikation stellen wir sicher, dass keine Minderjährigen Zugang zu unseren Diensten erhalten. Jeder Versuch eines Minderjährigen, ein Konto zu eröffnen oder zu nutzen, wird umgehend erkannt und unterbunden. Dies ist eine unserer wichtigsten sozialen Verantwortlichkeiten und wir nehmen sie sehr ernst.

Sollte Ihre Verifizierung länger dauern als erwartet oder fehlschlagen, werden wir Sie umgehend darüber informieren. Häufige Gründe für Verzögerungen sind unleserliche Dokumente, abgelaufene Ausweise oder fehlende Informationen. In solchen Fällen werden wir Sie bitten, die fehlenden oder korrigierten Dokumente erneut einzureichen. Sollte eine Verifizierung letztlich nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann dies zur Sperrung Ihres Kontos oder zur Einschränkung bestimmter Funktionen führen, bis die erforderlichen Informationen bereitgestellt wurden. Wir sind bestrebt, Sie durch diesen Prozess zu führen und Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen.

Wenn Sie Fragen zum Verifizierungsprozess haben oder Unterstützung beim Hochladen Ihrer Dokumente benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Sie können uns über die auf unserer Webseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen. Unser Team ist geschult, Ihnen detaillierte Anweisungen zu geben und Sie durch jeden Schritt des Prozesses zu begleiten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter, um Ihre Interwetten-Erfahrung so reibungslos wie möglich zu gestalten.