KYC und Verifizierung

Bei Interwetten legen wir größten Wert auf die Sicherheit und Integrität unserer Plattform. Die Überprüfung Ihrer Identität ist ein grundlegender Bestandteil dieser Verpflichtung. Sie schützt nicht nur Sie als unseren Kunden vor Betrug und unbefugtem Zugriff auf Ihr Konto, sondern hilft uns auch, unsere regulatorischen Pflichten zu erfüllen. Diese Maßnahmen stellen sicher, dass Interwetten ein fairer, transparenter und sicherer Ort für Online-Glücksspiele bleibt.

KYC steht für "Know Your Customer" oder "Kenne deinen Kunden". Es handelt sich um einen gesetzlich vorgeschriebenen Prozess, den Finanzinstitute und Glücksspielanbieter wie Interwetten durchführen müssen. Ziel ist es, die Identität unserer Kunden festzustellen und zu verifizieren. Dieser Prozess ist entscheidend, um Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und andere illegale Aktivitäten zu verhindern. Durch KYC stellen wir sicher, dass wir wissen, wer unsere Kunden sind und dass die Nutzung unserer Dienste rechtmäßig erfolgt.

Die Verifizierung Ihrer Identität kann zu verschiedenen Zeitpunkten erforderlich sein. Typischerweise wird sie bei der Registrierung eines neuen Kontos angefordert. Es kann jedoch auch vorkommen, dass wir zusätzliche Informationen benötigen, wenn:

• Sie bestimmte Einzahlungs- oder Auszahlungslimits erreichen.
• Sie eine größere Auszahlung anfordern.
• Sich Ihre persönlichen Daten ändern.
• Unsere internen Sicherheitssysteme Unregelmäßigkeiten feststellen.
• Regulatorische Anforderungen oder unsere Lizenzbehörde dies vorschreiben.

Diese Maßnahmen dienen dazu, die Sicherheit Ihres Kontos und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.

Um Ihre Identität zu verifizieren, bitten wir Sie möglicherweise um die Vorlage verschiedener Dokumente. Diese können je nach Art der erforderlichen Überprüfung variieren. Es ist wichtig, dass alle eingereichten Dokumente gültig, lesbar und nicht abgelaufen sind. Wir werden Sie klar darüber informieren, welche spezifischen Dokumente in Ihrem Fall benötigt werden.

Für den Identitätsnachweis benötigen wir ein offizielles Dokument, das Ihre persönlichen Daten und Ihr Foto enthält. Akzeptierte Dokumente sind in der Regel:

• Ein gültiger Personalausweis (Vorder- und Rückseite).
• Ein gültiger Reisepass (die Seite mit Ihrem Foto und Ihren persönlichen Daten).
• Ein gültiger Führerschein (Vorder- und Rückseite).

Bitte stellen Sie sicher, dass alle vier Ecken des Dokuments sichtbar sind und keine Informationen verdeckt oder unscharf sind.

Um Ihren Wohnsitz zu bestätigen, benötigen wir ein Dokument, das Ihren Namen und Ihre aktuelle Wohnadresse zeigt. Dieses Dokument sollte nicht älter als drei Monate sein. Beispiele für akzeptierte Adressnachweise sind:

• Eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung.
• Ein Kontoauszug einer Bank oder Kreditkarte (Kontonummer kann geschwärzt werden).
• Eine Meldebescheinigung der zuständigen Behörde.
• Eine Rechnung für Internet oder Festnetztelefon.

Mobilfunkrechnungen werden in der Regel nicht akzeptiert. Achten Sie darauf, dass der Name und die Adresse auf dem Dokument mit den Angaben in Ihrem Interwetten-Konto übereinstimmen.

Zur Verifizierung der verwendeten Zahlungsmethode können je nach Ein- oder Auszahlungsmethode unterschiedliche Dokumente erforderlich sein. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der verwendeten Zahlungsmethode sind. Beispiele hierfür sind:

• Bei Kredit-/Debitkarten: Ein Foto der Vorderseite der Karte, bei dem die ersten sechs und die letzten vier Ziffern der Kartennummer sowie Ihr Name sichtbar sind. Der CVV-Code auf der Rückseite muss abgedeckt werden.
• Bei Banküberweisungen: Ein Kontoauszug, der Ihren Namen, Ihre Bankdaten (IBAN/BIC) und eine aktuelle Transaktion mit Interwetten zeigt.
• Bei E-Wallets: Ein Screenshot Ihres E-Wallet-Kontos, der Ihren Namen und die E-Mail-Adresse oder Kontonummer zeigt, die mit Ihrem Interwetten-Konto verknüpft ist.

Diese Maßnahmen schützen Sie vor unbefugter Nutzung Ihrer Zahlungsmittel.

In bestimmten Fällen, insbesondere bei hohen Ein- oder Auszahlungen, kann Interwetten im Rahmen unserer gesetzlichen Verpflichtungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung eine Überprüfung der Herkunft Ihrer Gelder (Source of Funds, SoF) verlangen. Dies wird als erweiterte Sorgfaltspflicht (Enhanced Due Diligence, EDD) bezeichnet. In solchen Fällen könnten wir Sie um Nachweise bitten, die die legale Herkunft Ihrer Gelder belegen, wie zum Beispiel:

• Gehaltsabrechnungen oder Arbeitsverträge.
• Kontoauszüge, die größere Transaktionen zeigen.
• Nachweise über Erbschaften, Immobilienverkäufe oder andere größere Vermögenswerte.

Diese Anfragen sind selten und werden nur gestellt, wenn dies absolut notwendig ist, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

Sobald Sie die angeforderten Dokumente eingereicht haben, wird unser Verifizierungsteam diese sorgfältig prüfen. Wir bemühen uns, alle Verifizierungen so schnell wie möglich abzuschließen. In der Regel erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 24 bis 48 Stunden. In Ausnahmefällen, beispielsweise bei unvollständigen oder schwer lesbaren Dokumenten oder bei erhöhtem Anfrageaufkommen, kann der Prozess länger dauern. Wir werden Sie per E-Mail über den Status Ihrer Verifizierung informieren. Sie können den Status auch in Ihrem Interwetten-Konto einsehen. Bitte reichen Sie keine Dokumente mehrfach ein, es sei denn, Sie werden dazu aufgefordert, da dies den Prozess verzögern kann.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Dokumente hat bei Interwetten höchste Priorität. Alle von Ihnen eingereichten Dokumente werden verschlüsselt übertragen und sicher auf unseren Servern gespeichert. Wir halten uns streng an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und andere relevante Datenschutzgesetze. Ihre Daten werden ausschließlich zum Zweck der Identitätsprüfung und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verwendet. Wir geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Interwetten ist verpflichtet, die internationalen und nationalen Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (Anti-Money Laundering, AML) einzuhalten. Der KYC-Prozess ist ein zentrales Element dieser Compliance. Durch die Verifizierung Ihrer Identität und die Überwachung von Transaktionen tragen wir dazu bei, kriminelle Aktivitäten zu unterbinden und die Integrität des Finanzsystems zu schützen. Wir arbeiten eng mit den zuständigen Behörden zusammen, um diese Verpflichtungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung für alle unsere Kunden zu gewährleisten.

Der Schutz von Minderjährigen ist uns ein besonderes Anliegen. Interwetten erlaubt ausschließlich Personen über dem gesetzlichen Mindestalter (in den meisten Jurisdiktionen 18 Jahre) die Nutzung unserer Dienste. Die Altersverifizierung ist ein obligatorischer Schritt unseres KYC-Prozesses. Wir überprüfen Ihr Geburtsdatum anhand der eingereichten Identitätsdokumente. Sollten wir feststellen, dass ein Konto von einer minderjährigen Person geführt wird, wird dieses umgehend geschlossen und alle Gewinne verfallen. Wir appellieren auch an die Verantwortung unserer erwachsenen Kunden, Minderjährige vor dem Zugang zu Glücksspielseiten zu schützen.

Sollte Ihre Verifizierung länger dauern als erwartet oder nicht erfolgreich sein, kann dies verschiedene Gründe haben. Häufige Ursachen sind unleserliche Dokumente, abgelaufene Ausweise, fehlende Informationen oder Abweichungen zwischen den angegebenen Daten und den Dokumenten. In solchen Fällen wird sich unser Verifizierungsteam mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie um weitere Informationen oder die erneute Einreichung von Dokumenten bitten. Es ist wichtig, dass Sie auf diese Anfragen zeitnah reagieren, um Verzögerungen bei Auszahlungen oder Kontobeschränkungen zu vermeiden. Bis die Verifizierung abgeschlossen ist, können bestimmte Funktionen Ihres Kontos eingeschränkt sein.

Wenn Sie Fragen zum Verifizierungsprozess haben, Hilfe beim Hochladen von Dokumenten benötigen oder auf Probleme stoßen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie können uns über die auf unserer Webseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen. Unser geschultes Support-Team wird Ihnen professionell und diskret weiterhelfen. Wir sind bestrebt, den Verifizierungsprozess für Sie so einfach und transparent wie möglich zu gestalten.